drs. Jeroen V.A. Kuipers
Anton Mauvestraat 2
6866 AH Heelsum
+31 (0)6 534 19 580
www.buildingbettercare.com
In de wereld om ons heen zien we een toenemende complexiteit. In de gezondheidszorg, in het bedrijfsleven of bij de overheid – overal zijn er voorbeelden waar we verdrinken in de mogelijkheden. Het maken van keuzes wordt daardoor steeds lastiger. Hoe weet je welke keuze de beste is?
Ken je het spelletje ‘Ik zie - Ik zie - Wat jij niet ziet’ nog? Zie je dat groene blaadje? Aan tientallen mensen werd gevraagd wat ze zagen. Er volgden volkomen verschillende reacties en antwoorden. Daarom ook aan jou de vraag: “Wat zie je in dit groene blaadje?”.
Dat verbetering van (zorg)processen geen doel op zich is behoeft geen betoog meer. Niet voor niets blijft men druk doende om de processen steeds beter af te stemmen op de behoeftes van patiënten en medewerkers. Toch blijkt in de praktijk dat de gewenste verbetering niet tot een onverdeeld succes leidt.
Marketing in de zorg is breed. In tegenstelling tot wat sommigen denken komt marketing niet neer op ‘u vraagt en wij draaien’, waarbij de organisatie zich continue moet aanpassen aan de (veranderende) marktvraag.